2025, 12, No.532 27-31
西贝风波 新媒体时代企业舆情应对之道
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摘要：
<正>在信息传播渠道日益多元、速度不断加快的新媒体时代，任何一次小小的火花都可能引燃一场燎原的舆情大火，舆情应对已然成为实体企业生存与发展的重要课题。应对舆情时除了需要遵循正确倾听、尊重事实、积极沟通等基本原则，还需要关注新媒体环境的复杂性，因为外在环境变化使得危机公关效果变得难以预测和把控。日前，餐饮品牌西贝与网络名人罗永浩之间围绕“预制菜”展开的激烈交锋，生动诠释了在当前舆论生态下，传统公关策略失灵与新型应对思维的重要性。
Abstract：
参考文献
[1]邹振东.弱传播：舆论世界的哲学[M].北京:国家行政学院出版社,2018.
[2]路斯·哈里斯. ACT就这么简单：接纳承诺疗法简明实操手册(原书第2版)[M].王静,曹慧,祝卓宏,译.北京：机械工业出版社,2022.
基本信息:
中图分类号:F719.3;G206
引用信息:
[1]方格格,胡世鑫.西贝风波 新媒体时代企业舆情应对之道[J].企业管理,2025,No.532(12):27-31.